ESPECIFICACIONES DE BOUTIQUE: ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y CALIDAD

En esta sección encontrarás nuestra Política de Precios, Envíos y Devoluciones, así como los métodos de Pago Seguro y el Aviso Legal.

1. POLÍTICA DE ENVÍOS NACIONALES

En MiCleo&Co realizamos envíos a todo el territorio nacional, incluyendo Islas Baleares e Islas Canarias (para envíos a Canarias, por favor consúltanos antes por WhatsApp para confirmar gestión de aduanas y stock).

Tarifas y plazos:

Península y Baleares (Pedidos < 35€): 4,99€. Entrega en 3 a 5 días laborables.
Envío de Cortesía Coste 0€ MiCleo (Pedidos > 35€): GRATUITO. Entrega en 3 a 5 días laborables.
Envío Exprés Boutique: 9,85€. Entrega garantizada en 24-48 horas laborables (Península y Baleares).

El plazo de entrega cuenta a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados después de las 13:00h de lunes a jueves empezarán a procesarse al día siguiente.

2. ENVÍOS INTERNACIONALES

Actualmente realizamos envíos a: Francia, Alemania, Italia y Portugal.

Envío Internacional Estándar (Pedidos < 199€): 13,22 € + tasas.
Envío Internacional de Cortesía (Pedidos > 200€): GRATUITO.
Los productos digitales (E-books, Guías) están disponibles para descarga inmediata tras el pago en todo el mundo.

3. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS (Modelo Colección Cápsula)

En MiCleo&Co hemos evolucionado hacia un modelo de Colección Cápsula. Nuestras producciones se realizan en lotes pequeños y controlados para asegurar la máxima frescura y potencia de nuestros activos.

Por este motivo, la disponibilidad de nuestras referencias no es continua. Si un producto aparece como “Agotado”, puedes suscribirte a la lista de espera en la misma ficha de producto para ser la primera en saber cuándo vuelve a estar disponible bajo nuestro criterio de excelencia.

4. COMPROMISO DE EXCELENCIA MICLEO (Garantía de Satisfacción)

Tu piel y tu confianza son nuestro mayor activo. Si un producto no se adapta a las necesidades de tu piel, dispones de 30 días desde la recepción para solicitar un cambio por otra referencia o su devolución (excepto productos digitales).

Para proceder, es indispensable enviar un e-mail a contacta@micleoandco.com detallando:

Fecha de inicio de aplicación.
Breve descripción de la respuesta de tu piel.
Fotografía en caso de incidencia cutánea.

Tras recibir tu solicitud, nuestro equipo experto evaluará el caso para ofrecerte la mejor alternativa para tu rutina. Gestión limitada a un cambio o devolución por cliente cada seis meses.

5. DEVOLUCIONES POR DESISTIMIENTO Y CAMBIOS

Si deseas devolver tu compra por cualquier otra razón (sin haber abierto el producto), puedes hacerlo dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, siempre que esté en perfectas condiciones y en su embalaje original. En este caso, el cliente asumirá los gastos de envío de la devolución. Una vez inspeccionado, procederemos al reembolso del importe del pedido (excluyendo los gastos de envío iniciales).

6. INCIDENCIAS (Deterioro o Error)

Producto Deteriorado: Si el paquete llega dañado, indícalo en el albarán del transportista antes de firmar y notifícanoslo en un plazo máximo de 24 horas. Nosotros gestionaremos la reposición sin coste para ti.
Contenido Incorrecto: Si recibes un producto que no pediste, avísanos en un plazo de 7 días. Te enviaremos la referencia correcta y recogeremos la anterior sin coste, siempre que no haya sido utilizada.

7. FORMAS DE PAGO SEGURO

Puedes realizar tus compras con total seguridad a través de:

Tarjeta de Crédito / Débito (Visa, Mastercard).
Google Pay / Apple Pay.
PayPal (Con o sin cuenta).
Contra Reembolso: Pago en efectivo al recibir el pedido (suplemento de 5,99€).

AVISO LEGAL

Margarita Negrillo MiCleo&Co
28220 Majadahonda – Madrid, España

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Contáctanos por email en contacta@micleoandco.com o por el WhatsApp que ves en la pantalla para solucionar cualquier duda.